Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.i-punkttours.com es propiedad de I PUNKT TOURS SL con CIF B57111858 y dirección fiscal en AMILCAR, 30 07600, S'ARENAL (ILLES BALEARS).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de la contratación a distancia de los tours entre I PUNKT TOURS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
I PUNKT TOURS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones General cuya aplicación únicamente vinculará al usuario si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, I PUNKT TOURS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es: reservas de excursiones turísticas. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de I PUNKT TOURS SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online, Categories, aquí podrá visualizar los tours disponibles.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, I PUNKT TOURS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, I PUNKT TOURS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección AMILCAR, 30 07600, S'ARENAL (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico ipunkttours@outlook.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

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Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico y ya podrá imprimir sus entradas. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con I PUNKT TOURS SL en el teléfono de atención al cliente 971586881 o mediante el correo electrónico ipunkttours@outlook.com. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para organizar el punto de recogida para el tour seleccionado. Por lo general, usted deberá recibir este correo el mismo día. Si no recibe este correo en el plazo de 3-4 días, deberá contactar con nosotros con su número de referencia.
Si no recibe las entradas para su impresión es que no se ha completado con éxito el proceso o no se ha aceptado, si esto sucede deberá contactar con nosotros.
Todos los contenidos de la web están en inglés y alemán.
Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.
Características, ofertas y vigencia y destinatarios de los servicios
En los tours ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.
En caso de un tour en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente I PUNKT TOURS SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, I PUNKT TOURS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
La vigencia del presente contrato estará vinculada a las fechas que se establezcan en el tour contratado.
Los destinatarios de los servicios son:
- Adultos (a partir de 12 años de edad) - Niños (de 3-11 años de edad). - Bebes (de 0-2 años no pagan pero deberán ir en el regazo de los padres.)
Existen diferentes tipos de tour que permiten la contratación en grupo. Puede contactar con nosotros para más detalles dirigiéndose a atención al cliente 971586881 o mediante el correo electrónico ipunkttours@outlook.com

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Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
I PUNKT TOURS SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 971586881 o mediante el correo electrónico ipunkttours@outlook.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos y prestación de los servicios
I PUNKT TOURS SL sólo realiza los servicio en Islas Baleares. En el caso de que existieran gastos adicionales que no haya sido contemplados en el momento de la contratación el usuario será inmediatamente informado para que pueda decidir si desea continuar con el servicio contratado o bien desistir.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
 Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de I PUNKT TOURS SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a I PUNKT TOURS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

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Los pagos realizados aparecerán en los extractos de su tarjeta como: I. Punkt Tours SL, propietario de esta web y también el operador Tour con el número de licencia de la placa touristik Val.433.
Cancelación
Cancelación por parte de I PUNKT TOURS SL:
La disponibilidad de servicios ofrecidos por I PUNKT TOURS SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, I PUNKT TOURS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, I PUNKT TOURS SL podrá dar la doble opción de:
Realizar el tour en otras fechas o bien la devolución del 100% del pago efectuado.
- Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
I PUNKT TOURS SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de la cancelación.
En el supuesto de que el usuario elija la opción de reembolso del dinero y I PUNKT TOURS SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Cancelación por parte del cliente o usuario:
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Sin embargo, I PUNKT TOURS SL dispone de la siguiente política de cancelación:
- Si notifica la cancelación de la reserva 72 horas antes de la salida se le devolverá el 100% de la entrada - Si lo notifica entre las 72 - 24 horas previas a la salida se le reembolsara el 50% de la entrada - Si lo notifica 24-0 horas antes de la salida no se le reembolsara el precio de la entrada
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 971586881, dirigiéndose al correo electrónico ipunkttours@outlook.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AMILCAR, 30 07600, S'ARENAL (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

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Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.
- Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. La I PUNKT TOURS SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento. En caso de retraso injustificado por parte de I PUNKT TOURS SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de I PUNKT TOURS SL está situado en AMILCAR, 30 07600, S'ARENAL (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico ipunkttours@outlook.com.
Jurisdicción
Asimismo, I PUNKT TOURS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. I PUNKT TOURS SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España